Umtausch & Rücksendung

Rücksendungen

Es kann vorkommen, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind und es umtauschen oder zurücksenden möchten. Bitte kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich, vorzugsweise per E-Mail an: hello @ vaatamsterdam.com. Wir werden spätestens innerhalb von fünf Tagen antworten.

Widerrufsrecht

Sind Sie ein Verbraucher, haben Sie das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist dürfen Sie den Artikel ansehen und begutachten, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder im Falle einer Bestellung mit mehreren Waren, die separat geliefert werden, an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Sie üben Ihr Widerrufsrecht aus, indem Sie uns innerhalb der festgelegten Frist darüber informieren. Dies kann durch Ausfüllen und Absenden des Muster-Widerrufsformulars geschehen oder durch Senden aller Daten bezüglich Ihrer Bestellung und der zurückzusendenden Artikel an hello @ vaatamsterdam.com. Nach Erhalt erhalten Sie von uns eine Bestätigung (per E-Mail) zusammen mit einem Rücksendeformular und Anweisungen.

Sie können den Artikel nur zurücksenden, wenn der Artikel vollständig und im Originalzustand (mit Etiketten) und in der Verpackung ist. Sie dürfen den/die Artikel auspacken und ansehen, jedoch nur zur Beurteilung. Der Artikel darf nicht verwendet oder unnötig beschädigt werden. Gehen Sie sorgfältig damit um.

Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung zurückgesendet werden. Danach erlischt das Widerrufsrecht. Stellen Sie sicher, dass der zurückgesendete Artikel gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Wenn ein Artikel beschädigt zurückkommt oder verloren geht, wird der Schaden verrechnet, maximal jedoch der für den Artikel bezahlte Preis. Bewahren Sie daher auch Ihren Versandnachweis auf, bis Sie von uns erfahren haben, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Der zu erstattende Betrag wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung zurückgezahlt. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie uns bezahlt haben. Guthaben, die durch das Einlösen eines Gutscheins entstanden sind, zahlen wir nicht aus. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen, diese werden von uns nicht erstattet.

Achtung! Im Sale gekaufte Artikel werden nicht durch Rücküberweisung des Betrags auf Ihr Konto erstattet, sondern werden gegen einen Gutschein zurückgenommen, der ausschließlich auf der Website verwendet werden kann.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen, die von Kunden mit einem Geschäftskonto (B2B) getätigt wurden.